進入暑運以后，蚌埠地區(qū)天氣格外異常，時而高溫難耐，時而大雨傾盆，面對復雜的天氣條件和嚴峻的生產任務，蚌埠長途汽車中心站干部職工秉承“空間有限 服務無限”的瑞青服務理念用心服務旅客，積極為旅客營造“到站如到家”的溫馨感覺。
精心為乘客送“清涼”
外面熱浪滾滾，站內卻是一片清涼。面對高溫天氣加高峰客流，中心站采取多種措施全力保障旅客出行安全、舒適。在“瑞青工作室”配備了專門的防暑藥品，以供旅客應及時使用；開水全天候供應，同時候車大廳內的空調全部開啟，以提高旅客的舒適度，確保旅客在車站不渴著、不熱著。同時根據客流情況，采取增加發(fā)車班次、縮短發(fā)車間隔時間等方式，減少旅客的候車時間，要求駕駛員在發(fā)車前提前一小時開啟車內空調，使旅客一上車就感到涼風習習，并且在每輛客車上都配備清涼、防暑用品和純凈水。
及時幫助困難旅客
該站服務臺的旁邊一條條五顏六色的彩帶將車站周邊公交換乘點、大中院校、企事業(yè)單位、賓館以及主要景區(qū)等一一做了詳細標注。大廳內每排頭一個候車座椅為老弱病殘孕“愛心專座”，每天都有工作人員為其提供專門服務。同時車站每天安排專人在車站內外尋找需要幫助的旅客，發(fā)現后就將“愛心貼”貼到他們的衣服上，分布在各個崗位的40余名志愿者和上百名工作人員便會主動為這些特殊旅客提供服務。對于一些獨自出門的老年旅客、病殘旅客、行動不便旅客，以及帶嬰兒出行的旅客等，他們將享受“瑞青服務綠色通道”的特殊服務。他們的進站、購票、候車和乘車都會有瑞青班的全程陪護，保證他們的順利出行。“困難旅客救助基金”是瑞青特色服務的重要內容，主要用于幫助那些因財物丟失、孤寡老人、殘疾人、途中突發(fā)疾病等無錢返家的旅客，為其解決乘車困難問題。
（文章來源：省局網站） |
