2013年12月下旬，省公司文明示范站驗(yàn)收小組到望江公路客運(yùn)中心站進(jìn)行文明示范站驗(yàn)收。經(jīng)綜合評(píng)議望江公路客運(yùn)中心順利通過省公司文明示范站驗(yàn)收。
望江公路客運(yùn)中心站被省公司列為第二批創(chuàng)建文明示范站后，該站從基礎(chǔ)抓起，從點(diǎn)滴做起，開展特色班線、愛心捐助、志愿者服務(wù)等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。
開創(chuàng)文明示范站活動(dòng)一年多來，望江公路客運(yùn)中心站堅(jiān)持創(chuàng)建品牌、提高自身素質(zhì)。始終創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進(jìn)規(guī)范作業(yè)，全力提高服務(wù)意識(shí)、不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、努力執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、積極樹立市場(chǎng)意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，規(guī)范自身管理，吸引引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車，造就一個(gè)良好的乘車環(huán)境，在大力推進(jìn)文明服務(wù)的同時(shí)，美化窗口形象，提高服務(wù)態(tài)度和工作方法，秩序和環(huán)境更加煥然一新，獲得了廣大旅客的一致好評(píng),例如，車站作業(yè)部的站務(wù)員，由于行業(yè)的特殊性，她們深知自己的一言一行都被廣大旅客所關(guān)注，她們的任何一點(diǎn)不慎都將會(huì)給公司的形象帶來影響。因此他們?cè)诜⻊?wù)中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持道路客運(yùn)的“三優(yōu)”、“三化”，積極開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，對(duì)待旅客都始終堅(jiān)持做到態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，熱心為旅客排憂解難、拾金不昧的事跡在該班組層出不窮，有拾到現(xiàn)金達(dá)幾千元的、有拾到手機(jī)等物品的、有幫助遇到困難老人乘車、有為不知內(nèi)情的旅客排除了上當(dāng)受騙事情的發(fā)生等等，該班組2013年收到社會(huì)感謝信3份，旌旗1面。他們?cè)谄椒矋徫簧线�做出了許多不平凡的事。望江公路客運(yùn)中心站已成為文明創(chuàng)建和溫馨服務(wù)的亮點(diǎn)。
（望江分公司 何德松 供稿） |
